Возврат товаров

Мы, сотрудники Soundium, являемся нашими клиентами в повседневной жизни, поэтому мы понимаем важность таких вещей, как возврат товаров. Мы всегда говорим лично, просим заполнить документы, указывающие причины возврата ваших товаров, и стараемся максимально облегчить этот процесс. Однако мы также должны указать стандартные правила, которые соответствуют законодательству Литовской Республики и Европейского союза.

Все проблемы или вредоносные случаи решаются в соответствии с приведенными ниже правилами, во всех остальных случаях просто свяжитесь с нами, и мы разрешим все как можно скорее.

Эти правила основаны на Приказе Министра экономики Литовской Республики «Положение о продаже товаров и предоставлении услуг, когда контракты заключаются с использованием средств связи». От 2001 г. 17 августа №. 258

1. Если покупатель приобретает продукт неподходящего качества, а продавец не обсуждает дефекты с покупателем, покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара требовать от продавца:

1.1. Изменить продукт несоответствующего качества на продукт хорошего качества.

1.2. Соответственно снизить цену.

1.3. Исправить дефектные товары в разумные сроки.

1.4. Для компенсации затрат на устранение дефектов в продукте, если продавец в разумные сроки устранил недостатки самого потребителя или третьих лиц.

1.5. В одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег, уплаченных за товар.

2. Гарантия качества продукта устанавливается продавцом товара.

3. Товары заменяются или возвращаются в момент покупки или в другое время, указанное продавцом, что удобно для покупателя. Покупатель представляет письменное требование продавцу с указанием дефектов продукта и одного из требований пункта 1 настоящих Правил, выбранных покупателем. Приложение сопровождается кассовым чеком или квитанцией продажи или других подтверждений продажи товара от продавца, и документа, подтверждающего гарантийный сертификат (если товар продается комплект качества гарантийного срока).

4. Если покупатель не предоставляет квитанцию из кассового аппарата или другое подтверждение покупки или продажи предмета, выданного в соответствии с документом, подтверждающим этого продавца, замена товара или другие требования, указанные покупателем в пункте 1 настоящих правил, выполняются только с согласия продавца.

5. В случае несогласия между покупателем и продавцом в отношении качества товара продавец после получения письменного запроса от покупателя должен в течение не более 3 рабочих дней обратиться в Государственную инспекцию по непищевым продуктам при Министерстве экономики (далее - Государственная инспекция по непищевым продуктам) и после получения выводов, представленных в письменной форме, он незамедлительно уведомляет покупателя.

6. Если продавец не соблюдает требования, указанные в пунктах 1 или 5 настоящих правил, покупатель может обратиться в Государственную инспекцию непродовольственных товаров, касающуюся оценки качества товара, и после получения письменных выводов от продавца для информирования продавца.

7. Затраты на оценку качества продукта оплачиваются в порядке, установленном правовыми актами.

8. Продавец и / или покупатель,при желании, могут участвовать в оценке качества продукта.

9. Крупные и тяжелые грузы (вес более 10 кг) несоответствующего качества для оценки качества, модификации, ремонта или возврата несут продавец, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Качество таких товаров также можно оценить в доме покупателя.

10. Если продавец докажет, что дефекты в продукте были связаны с тем, что покупатель нарушил правила использования или хранения товаров, такие товары не меняются, безвозмездные недостатки не устраняются и деньги не возвращаются.

11. Если покупателю не нравятся форма, размер, цвет, структура или сложность купленного предмета, он имеет право изменить его на аналогичный товар в течение четырнадцати дней с даты продажи непродовольственных товаров, если продавец не уточняет долгосрочную перспективу.

Если у продавца нет подходящих товаров для изменения, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение периода, указанного в первом абзаце этого пункта, и вернуть деньги.

12. Товары, указанные в пункте 11 настоящих Правил, заменяются или возвращаются в момент покупки или в другое время, указанное продавцом, что удобно для покупателя. Покупатель представляет письменное требование продавцу с указанием его желания. К заявлению прилагается квитанция из кассового аппарата или квитанция о продаже или покупке или продаже другого товара у продавца, подтверждающего это.

13. Покупатель может воспользоваться правом, установленным в пункте 11 настоящих Правил, если продукт не был использован, он не поврежден и не утратил свою видимость. Изменения внешнего вида изделия или его упаковки, необходимые для осмотра продукта, не могут рассматриваться как существенные изменения внешнего вида продукта.

14. В случае возникновения спора относительно изменения внешнего вида продукта или повреждения продукта продавец должен обратиться в Государственную инспекцию по непищевым продуктам в письменной форме и немедленно проинформировать покупателя о результатах, сделанных в письменной форме.